Starten Sie mit Ihrem nervigsten Workflow.
Wir planen einen
Agenten‑Pilot mit klaren KPIs und sicherem Rollout.
Machbarkeit (2 Wochen)
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Fundierte Entscheidungsgrundlage, wo Agenten Nutzen stiften — und wo
nicht. Klarer Go/No‑Go mit Ziel‑KPIs.
- Prozess- & Systemaudit mit Risiko/ROI‑Ranking
- Daten- & Compliance‑Checks (Logging, PII, Zugriffe)
- Kandidaten‑Use Cases mit erwarteter Automatisierungsrate
- Machbarkeitsbericht: Scope, Risiken, KPIs, nächste Schritte
Pilot (6–8 Wochen)
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Eng definiertes Pilotprojekt mit Human‑in‑the‑Loop. Auf Messbarkeit und
Eskalation ausgelegt — keine Demos.
- Agenten‑Workflow mit Integrationen (E‑Mail/Tickets/CRM/Slack)
- Metriken: Automatisierungsrate, Eskalationsrate, Durchlaufzeit
- Observability: Logs, Traces, Prompt-/Versionskontrolle, Audit‑Trail
Rollout & Enablement
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Vom Pilot in den Alltag: Teams befähigen, Prozesse absichern, Betrieb
vereinfachen.
- Schulung, Playbooks und klare Verantwortlichkeiten
- Leitplanken für Kosten, Qualität und Sicherheit
- Kontinuierliche Verbesserung auf Basis realer Nutzung
Was einen guten Pilot ausmacht
- Enger Scope mit eindeutigem Ergebnis
- Beispieldaten vorhanden (ggf. anonymisiert)
- Definierte KPIs (Automatisierung %, Eskalation %, Durchlaufzeit)
- Human‑in‑the‑Loop Eskalationspfad
- Eine verantwortliche Person für Entscheidungen
Was wir nicht automatisieren
- Unumkehrbare finanzielle Freigaben ohne Vier-Augen-Prinzip
- Rechtsentscheidungen ohne qualifizierte Prüfung
- Änderungen ohne Audit‑Trail oder Zugriffskontrolle
- Sicherheitskritische Steuerungen
- Alles ohne messbare KPIs oder HITL‑Eskalationspfad
Anwendungsfälle
Support‑Triage & Erstantwort
Eingehende Nachrichten vorsortieren, zusammenfassen und
Antwortvorschläge erstellen.
- Eingaben: E‑Mails/Tickets, Anhänge
- Ausgaben: Antwortvorschlag, Kategorie, Priorität
- Beschreiben Sie Ihre Aufgabe
Rechnungseingang & Extraktion
Lieferant, Positionen und Summen extrahieren und zur
Freigabe/Verbuchung weiterleiten.
- Eingaben: PDFs/E‑Mails, Anhänge
- Ausgaben: strukturierte Felder, Validierungshinweise
- Beschreiben Sie Ihre Aufgabe
CRM‑Anreicherung aus E‑Mails
E‑Mail‑Verläufe analysieren und Kontakte, Unternehmen und
Opportunities aktualisieren.
- Eingaben: E‑Mails/Threads
- Ausgaben: Felder für CRM mit Change‑Log
- Beschreiben Sie Ihre Aufgabe
Was unsere Kunden wirklich sagen
Referenzen auf Anfrage (teils unter NDA). Laufende Piloten werden als Fallstudien aufbereitet.
Interesse an einer Fallstudien‑Partnerschaft? Starten Sie mit einer 2‑wöchigen Machbarkeitsprüfung für einen zeitintensiven Workflow.
Ausgewählte Unternehmen, die unserer Expertise vertrauen
Ihr Team in Düsseldorf
Sprechen wir über Machbarkeit, KPIs und einen sicheren Rollout.
“ In unserem Pilot übernahm der Agent die repetitiven Triage‑Schritte, das Team konzentrierte sich auf Ausnahmen. Eskalationen waren klar, die Durchlaufzeit sank messbar. ”
“ Der Agent extrahiert Rechnungsdaten zuverlässig genug für die Prüfung. Audit‑Trail und HITL haben die Stakeholder überzeugt. ”
Wir lassen Zahlen sprechen. Fordern Sie repräsentative Kennzahlen aus
aktuellen Piloten an (Automatisierungsrate, Eskalationsrate,
Durchlaufzeit) — wir teilen die für Ihren Anwendungsfall relevanten
Werte.
FAQ
Was eignet sich als erster Agent?
Enger Scope, Beispieldaten, klare KPIs, HITL-Eskalation, eine verantwortliche Person.
Müssen wir Produktionsdaten teilen?
Nein. Anonymisierte Beispiele reichen für Machbarkeit und frühen Pilot.
Wie messen Sie Erfolg?
Automatisierungsrate, Eskalationsrate, Durchlaufzeit; plus qualitative Bewertung.